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Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales: información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono); información de empresa (nombre de empresa, rol, datos de contacto corporativos); datos de interacción (historial de correos electrónicos, apertura de campañas, clics y comportamiento en nuestro sitio web); y datos técnicos (dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas en bigtokio.com).
Cómo usamos tus datos
Utilizamos tus datos para ejecutar los servicios de email marketing, CRM y growth para e-commerce contratados; enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, novedades o información relevante sobre la agencia; analizar y mejorar nuestros servicios y el rendimiento de nuestras campañas; cumplir obligaciones legales y regulatorias; e integrar herramientas externas como Klaviyo, Shopify, Google Analytics o plataformas de anuncios, siempre respetando la privacidad.
Base legal para el tratamiento de datos
Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales: consentimiento, para recibir newsletters, correos promocionales o comunicaciones comerciales; ejecución de contrato, para gestionar los servicios contratados con la agencia; e interés legítimo, para optimizar nuestro sitio web y servicios, análisis estadístico y prevención de fraude.
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Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios externos únicamente para gestionar campañas, automatizaciones y estrategias de retention y growth (p. ej., Klaviyo); procesar pagos (p. ej., Stripe); analizar tráfico y rendimiento de la web (p. ej., Google Analytics); y ejecutar publicidad segmentada (p. ej., Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads). Todos estos terceros cumplen con sus propias políticas de privacidad y usan los datos solo según lo necesario para prestar sus servicios.
Retención de datos
Conservaremos tus datos mientras exista una relación contractual o hasta que retires tu consentimiento para comunicaciones. Los datos analíticos o de comportamiento se conservan según la duración necesaria para fines estadísticos o legales, generalmente hasta 2 años.
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Tenés derecho a solicitar acceso a tus datos personales, rectificar información incorrecta o incompleta, solicitar la eliminación de tus datos, limitar el tratamiento u oponerte a su uso, y solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor. Usuarios en Argentina: estos derechos están amparados por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Usuarios en Estados Unidos: si residís en California, la California Consumer Privacy Act (CCPA) te otorga derechos adicionales sobre el acceso, eliminación y portabilidad de tus datos. Todos nuestros envíos de email cumplen con los requisitos de la CAN-SPAM Act, incluido el mecanismo de opt-out en cada comunicación. Para ejercer tus derechos, contactanos en hola@bigtokio.com. Ubicaciones: Buenos Aires, Argentina · Pennsylvania, Estados Unidos.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Solo el personal autorizado tiene acceso a la información necesaria para prestar los servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de posibles cambios. Las modificaciones se publicarán en esta misma página. Última actualización: junio 2026.